Terminos y condiciones
- Nuestros horarios de Servicio son de Domingo a Domingo de 7:00 am a 9:00 pm.
- En SUNSET, atendemos a nuestros clientes mediante citas programadas para asegurarles el servicio de calidad que ofrecemos.
- Confirmación de la reserva: La reserva del servicio se considerará confirmada una vez se realice el pago correspondiente y se reciba la confirmación por parte de SUNSET SPA.
- Política de cancelación:
- Las cancelaciones que se realicen con menos de 3 horas de anticipación tienen una penalidad de $50.000.
- Las cancelaciones que se realicen con menos de 1 hora de anticipación tienen una penalidad de $60.000.
- Modificaciones de reserva: Las modificaciones de reserva no deberán ser realizadas con un tiempo menor a 4 horas de anterioridad de la hora programada inicialmente.
- Comportamiento adecuado: Se espera que el cliente mantenga un comportamiento respetuoso y adecuado durante la sesión de relajación, siguiendo las instrucciones del profesional, respetando los límites establecidos.
- Los clientes no deberán tener comportamientos inadecuados en las diferentes áreas que componen SUNSET SPA, de lo contrario acarrearan sanciones establecidas por la gerencia.
- Responsabilidad: SUNSET SPA no se hace responsable de la perdida de objetos personales durante la presentación del servicio que no sean debidamente guardados en los casilleros de cambio.
- Pago: El pago del servicio se realizará de acuerdo con las opciones ofrecidas por SUNSET SPA, ya sea por transferencia electrónica, link de pago u otras formas de pago aceptadas.
- No se harán devoluciones de dinero ya que entre el usuario y Sunset Spa se llegó a un acuerdo para agendar su cita a conveniencia, para re agendar por favor ver el punto #12.
- En el caso de que un servicio sea solicitado para un menor de edad, se requerirá la presencia y supervisión constante de los padres o tutores legales durante todo el transcurso del servicio. SUNSET SPA no se hace responsable de la atención o cuidado de menores de edad sin la presencia de sus padres o tutores legales.
- La vigencia de los paquetes es de 60 días calendario a partir de la compra para obtener el servicio.
- Reagendamiento
- Si faltas a tú primer agendamiento puedes realizar uno nuevo teniendo presente que no será agendado para un fin de semana solo aplicará entre semana no festivos.
- Si lo desea reprogramar para un sábado, domingo o festivo debe asumir una multa de un costo de $50.000 el cual debe ser pago el día de su agendamiento al momento de llegar.
- En el momento del agendamiento las asesoras Le indicaron que debe traer los siguientes implementos: toalla, gorro, chanclas, candado para el locker, vestido de baño preferiblemente de dos piezas y pantaloneta. En caso de NO traerlos SUNSET SPA ofrecerá el servicio de venta de estos.
- El día de su agendamiento se estableció un horario el cual era de su facilidad para no tener contratiempos, por lo cual SUNSET Spa solicita estar 10 minutos antes de la hora establecida para no tener contratiempos con ustedes y los demás usuarios. En caso tal le recomendamos reprogramar su reservación para un nuevo día y nuevo horario en el cual aplica los mismo términos y condiciones.
- El día del servicio asistir solo las personas que van a tomar el servicio sin acompañantes amenos de que sean menores de edad.
- Su reservación únicamente será tomada vía WhatsApp, Messenger o Instagram para así dejar por escrito los detalles de su reserva y evitar contratiempos.
- Para nuestras usuarias les recordamos que en caso tal de estar en el periodo menstrual abstenerse a asistir a su reserva y reprogramar para un nuevo día.
- El día de su reserva debe presentar, código de reserva, recibo de compra o la tarjeta regalo completa para poderle brindar el servicio.
- En el momento de su reserva las asesoras le enviarán foto de recibo de compra, si la compra fue vía WhatsApp, Instagram, y Messenger, o si la realizo en la sede le darán su recibo de compra. En caso de que no sea así exija que su servicio sea gratuito comunicándose al 3212374785 vía WhatsApp.
Tu descanso merece algo diferente. Inspírate en nuestros planes y elige tu momento ideal.